Estimados colegas,
En la Agencia, sabemos que la tecnología es una herramienta clave para cumplir con nuestra misión y objetivos. Es por ello que les queremos compartir algunas buenas prácticas en tecnología que les ayudarán a trabajar de manera más eficiente, segura y colaborativa.
- Almacenamiento de archivos: Utilizaremos Google Drive como plataforma para almacenar todos los archivos y documentos que se utilicen en nuestros proyectos. Esto nos permitirá acceder a los archivos desde cualquier dispositivo y lugar, además de contar con una copia de seguridad en la nube.
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- Unidades compartidas: Las unidades compartidas de nuestras respectivas áreas es un buen lugar donde guardar la información que debe perdurar en el área, ya que no se eliminará en caso de que se elimine la cuenta desde la cual se originó.
- Aplicación de escritorio: Es la forma más fácil para almacenar nuestros archivos directamente en el Drive, en caso de que no la tengas y necesites ayuda para configurarla puedes solicitar soporte para ello.
- Comunicaciones internas (Slack): Todas las comunicaciones relacionadas con el trabajo en las que necesites una respuesta rápida y no formal deben hacerse a través de Slack, esta herramienta debe ser usada en primera instancia, respetemos el whatsapp o el número personal de nuestros compañeros, usar estos medios personales en caso de urgencia.
- Tickets de soporte: Para solicitar soporte técnico o reportar un problema, por favor utilicen la plataforma de tickets de soporte que se les ha proporcionado soporte@agenciase.odoo.com, describiendo de la mejor forma posible la solicitud o el problema que tienen, en caso de tener un problema o error adjuntar un pantallazo nos ayudará mucho, todo esto nos permitirá atender sus solicitudes de manera más eficiente y contar con un historial de todos los problemas y soluciones.
- Tickets de procesos y departamentos transversales: Para solicitarlos solo debes enviar un correo electrónico a la dirección que corresponda, esto ayudará a mantener el seguimiento de dicha solicitud. Cabe mencionar que los tickets solicitados en la mayoría de los casos es solo visible en la vista de “cliente”, ya que la vista de edición solo está habilitada para los miembros del proceso o departamento, por lo que para ver el avance de la misma debe ser a través del enlace que se envía en primera instancia que dice “Ver Tarea” o buscandolo en la vista de todas las tareas que puede ver https://agenciase.odoo.com/my/tasks.
- Cuidado de baterías de los notebooks: Sabemos que algunos reportan problemas con la poca duración de sus baterías y esto se debe a una posible degradación en la capacidad de la misma, por lo que aconsejamos que no usen el notebook con el cargador conectado todo el tiempo (los que tienen la bateria en buen estado aún), lo ideal es mantener conectado hasta lograr el 100% de la carga y luego desconectar, esto permitirá que la batería complete correctamente sus ciclos de carga y descarga, alargando así su vida útil, también es aconsejable bajar el brillo de la pantalla, configurar el tiempo de apagado de la misma y la suspensión del equipo cuando no se use el equipo mientras esté en uso la batería, ésto hará que dure mucho más tiempo la misma.
Además, les pedimos que tomen en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Mantengan actualizado su software y sistemas operativos.
- Protejan sus contraseñas y no compartan sus credenciales con terceros.
Estas buenas prácticas en tecnología son importantes para garantizar la seguridad de nuestros datos y mantener un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente. Si tienen alguna duda o sugerencia, no duden en comunicarse con el equipo de TI.
Gracias por su colaboración y compromiso.
Saludos cordiales,
Gerencia de Comunicaciones